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प्रश्न 1. काॅर्पोरेट शासन किसे कहते हंै?
उत्तर नियमों,प्रथाओं और प्रक्रियाओं की प्रणाली जिसके अन्तर्गत एक कंपनी को निर्देशित और नियंत्रित किया जाता है।
प्रश्न2. सिटीजन चार्टर से आप क्या समझते हैं?
उत्तर नागरिकऔर नागरिक सेवाओं के मध्य संवेदना की अभिव्यक्ति, जिसके द्वारा सार्वजनिक सेवाओं की मात्रा एवं गुणवत्ता में सुधार किया जाता है।
प्रश्न3. प्राधिकार
उत्तर वहवैधानिक शक्ति जिसके आधार पर अधीनस्थों को काम करने के लिए आदेश दिया जाता है।
प्रश्न4. संचार प्रक्रिया के विभिन्न अंगों के बारे में बताएं?
उत्तर संवाददाता,संवाद, माध्यम, संवाद प्राप्तकर्ता, प्रतिक्रिया, शोरगुल, व्यवधान आदि के माध्यम से संचार प्रक्रियाओं को संचालित किया जा सकता है।
प्रश्न5. निर्देशन के तत्त्व बताइए?
उत्तर सम्प्रेष्ण,अभिप्रेरणा, नेतृत्व, पर्यवेक्षण, निर्देशन के अनिवार्य तत्व हैंं।
प्रश्न6. कुशल नेतृत्व की विशेषताएं बताइए।
उत्तर प्रभावितकरने की योग्यता, दूसरों के व्यवहार में परिवर्तन लाने का प्रयास, परस्पर संबंधों का परिज्ञान, प्रक्रिया की निरंतरता आदि।
प्रश्न 7. प्रत्यायोजन किसे कहते हैं? इसकी विशेषताएं बताएं।
उत्तर एककर्मचारी या सांगठनिक इकाई से दूसरी इकाई तक प्राधिकार पहुंचाना प्रत्यायोजन कहलाता है। इसकी विशेेषताएं यथा श्रेष्ठतर/प्रत्यायोजक द्वारा अधीनस्थ/प्रत्यायोजित को कार्य सौंपा जाना, कार्य के भीतर प्राधिकार प्रदान करना, बाध्यता का निर्माण, प्रत्यायोजित कार्य करने के लिए बाध्य हो जाता है, अस्थाई प्राधिकार, जो प्रत्यायोजक के द्वारा वापिस भी लिया जा सकता है। किन्तु मुख्य रूप से प्राधिकार और जिम्मेदारी
प्रत्यायोजक की ही होती है।
प्रश्न8. प्रशासन और प्रबंधन में अंतर स्पष्ट कीजिए?
उत्तर प्रशासन प्रबंधन

प्रश्न 9. औपचारिक एवं अनौपचारिक संगठन में अंतर स्पष्ट कीजिए।
उत्तर औपचारिक अनौपचारिक

प्रश्न 10.नियोजन के महत्व की चर्चा करें?
उत्तर निर्देशनकी व्यवस्था, अनिश्चिता के जोखिम की न्यूनता, न्यून व्यय, संसाधनों के तर्कसंगत आकलन में सहायक, निर्णयों का सरलीकरण एवं प्रभावशीलता, नियंत्रण के मानकों का निर्धारण और नव प्रवर्तित विचारों को प्रोत्साहन इत्यादि नियोजन का महत्व है।

प्रश्न11. अभिप्रेरणा के अब्राहम मास्लोव के सिद्धान्त को
समझाइए?
उत्तर मास्लोवने आवश्यकताओं को मानवीय अभिप्रेरणा का आधार मानकर पदानुक्रम में व्यवस्थित किया है। अपूर्ण मानवीय जरूरत मानव को प्रोत्साहित करती है, आवश्यकताओं की पूर्णता में प्रोत्साहन का अभाव होता है। सामान्यतः लोगों की आवश्यकताएं इसी पदानुक्रम से संचालित होती हैं और संगठनों में इस पदानुक्रम का व्यापक उपयोग होता है।
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